Entrevista responsable de comunicación Protection International - Victoria García Villacieros
 

Hola Tatiana, muchas gracias por facilitarnos la entrevista. A continuación le realizaré una serie de preguntas acerca de la comunicación de la organización y de diversos aspectos.
 

1. P: Protection International es una ONG a nivel internacional bien organizada y segmentada alrededor de diversos países, a nivel interno, ¿cómo se gestiona la comunicación entre los grupos que vemos en el organigrama?

R: La comunicación interna es todavía un reto para la organización, ya que hemos crecido mucho durante los últimos años y tenemos un nivel de emails y reuniones muy elevado. Durante el último año hemos puesto en marcha diferentes iniciativas para mejorar nuestra comunicación interna. Por un lado, tenemos reuniones internas por unidad semanales, reuniones cada dos semanas de todo el staff de la oficina central en Bruselas y reuniones puntuales por Skype con los países. Asimismo, tenemos una Newsletter interna que llega a toda la organización con las actividades más importantes y noticias a destacar cada dos meses. Y además tenemos dos reuniones anuales con parte del equipo de los países en Bruselas o en uno de los países donde trabajamos. Por último, estamos justamente ahora en el proceso de prueba de una plataforma online donde podemos compartir documentos, crear eventos, tener agendas compartidas y trabajar todos juntos en diferentes proyectos. Esperamos que esta plataforma mejore mucho nuestra comunicación interna durante los próximos meses.

 

2. P: ¿Con qué frecuencia realizan publicaciones en las redes sociales y en la página web?

R: En las redes sociales intentamos realizar publicaciones todos los días, y en la página web al menos dos veces por semana, pero es un reto recoger toda la información que generan en los países y trasladarla a las redes sociales y la web, ya que no contamos con personal específico de comunicación en los países y a veces la calidad de la información no es la más apropiada. Sin embargo, estamos intentando relanzar ahora las redes sociales y también rediseñando la página web para hacerla más atractiva.

 

3. P: Cuentan con el informe Focus, y lo difunden cuando se lo proponen, ¿se han planteado la comercialización oficial del producto?

R: No porque al ser una asociación sin ánimo de lucro no podemos comercializarlo para obtener beneficios. Si bien es cierto, que otras de las publicaciones que tenemos como los manuales de protección, se suelen vender a precio de coste a las personas interesadas para poder pagar los gastos de imprenta, básicamente. El informe Focus cubre una de las partes más importantes de nuestro trabajo como es el análisis de las políticas públicas, de forma que para nosotros ya tiene un gran valor el hecho de que personas y actores de interés como legisladores o técnicos lo lean y apliquen las recomendaciones que incluimos. En su lanzamiento intentamos distribuirlo lo máximo posible entre los socios y personas de interés para la organización, así como entre los donantes.

 

4. P: ¿Cómo se acercan a los donantes? ¿A través de eventos o únicamente mediante la página web?

R: La página web sirve básicamente para que los donantes actuales o potenciales estén al corriente de lo que hacemos, así como otros públicos. Atendemos a eventos para mantener o iniciar nuevas relaciones con donantes e intercambiar información con ellos. Pero básicamente la forma de contactar a los donantes es a través de reuniones bilaterales con ellos es sus oficinas o las nuestras. De momento, nunca hemos organizado eventos propios para atraer a donantes, aunque sí hemos organizado conferencias y reuniones pequeñas con donantes u otros públicos de interés para los defensores con los que trabajamos.

 

5. P: Cuando una región o una zona concreta necesita la ayuda de PI, ¿cómo se ponen en contacto con la ONG?

R: Normalmente, a través de nuestro personal en terreno, también de una serie de consultores que tenemos especializados en temas de protección de defensores, a través del formulario de contacto de la página web o por teléfono. Pero la mayoría de las veces es a través del contacto directo con nuestro personal, ya que nuestro trabajo es muy específico y se nos conoce bastante en el círculo de ONGs de derechos humanos.

 

6. P: ¿Facilitan a todos los interesados la ayuda requerida o estudian el caso y posteriormente deciden por orden de preferencia qué región visitar?

R: Exactamente, al ser una ONG de tamaño medio, no podemos acudir a todos los países que nos gustaría. Nosotros no tenemos las capacidades para trabajar en más de 10 países al mismo tiempo, además nuestra estrategia no es trabajar en emergencias sino en procesos más largos de capacitación y empoderamiento a los defensores. Por tanto intentamos no centrarnos solo en dar talleres a los defensores sino en realizar un proceso de acompañamiento con ellos que puede llegar a extenderse a más de un año de trabajo. Por ello, tenemos que estudiar bien los casos de las comunidades u organizaciones con las que trabajamos en cada país, y de ahí que tengamos una estrategia global y una serie de criterios para la selección de los lugares en los que tenemos presencia. Además, otra de las estrategias que utilizamos es capacitar a otras ONGs locales para que luego ellas puedan utilizar nuestra metodología de protección y ayudar así a otros defensores. De esta forma, tenemos un efecto multiplicador de nuestro trabajo que nos permite salir de un país e ir a otro que tenga necesidades en este campo.

 

7. P: Cuando se desplazan a terreno, ¿tienen problemas de seguridad? Si es así, ¿cómo lo solucionan?

R: Sí y muchos, ya que precisamente es nuestra área de trabajo la seguridad y protección de defensores. No obstante, los que realmente tiene más problemas de seguridad es el personal local que trabaja en cada país y los propios defensores. Para ello cada uno de los equipos tiene planes de seguridad que implementan y revisan cada poco tiempo, cuando es necesario por un cambio en el contexto o por la aparición de una nueva amenaza. Cuando parte del equipo de Bruselas viaja a terreno desarrollamos previamente un plan de seguridad para el viaje y tenemos puntos focales de contacto en caso de que algo suceda. Lo más importante en estas situaciones es realizar un buen análisis de las amenazas y riesgos, para poder adoptar medidas preventivas de seguridad y auto protección.

 

8. P: Respecto al cabildeo, ¿es difícil mediar con organismos gubernamentales?

R: Muy difícil. Los Estados son los que tienen la obligación de respetar, proteger y facilitar la realización de los derechos humanos así como del derecho a defender los derechos humanos, pero lamentablemente eso no sucede siempre así como sabemos. Es decir, que hay muchos factores económicos, sociales y políticos por lo que algunso Estados no sólo no protegen a los defensores sino que incluso llegan a ser los perpetradores de los ataques contra defensores. El trabajo de cabildeo que intentamos hacer junto con los defensores y defensoras es para informar los gobiernos de la importancia de proteger a los defensores de estas y otras amenazas para que puedan seguir realizando su labor de protección de los derechos humanos. Muchas veces hay resistencia por parte de las autoridades, pero por o general siempre hay algunas personas a favor de nuestro trabajo que sirven de punto de entrada o de contacto para iniciativas que mejoren la vida de las personas defensoras.

 

9. P: Los valores intangibles de una organización son muy importantes, ¿qué destacaría como el valor intangible más valioso en PI?

R: Creo que sería sin duda la justicia. Los defensores y defensoras buscan justicia y es lo que intentamos que encuentren, que se cumplan sus derechos, que se respeten, que puedan vivir una vida digna y que tengan la posibilidad de protestar, de reclamar sus derechos y de hacerlo en condiciones de seguridad.

 

10. P: ¿Cómo se plantean los objetivos (estratégicos) en PI?

R: Pues cada tres o cuatro años hay un proceso de planificación estratégica en el que participa toda la organización y es en ese momento donde se desarrolla lo que llamamos estrategia global para un ciclo de 3 o 4 años más. Ahora mismo estamos con la implementación de la estrategia global de 2015-2018 y en la que nos centramos en tres objetivos: empoderar a los defensores, influir sobre los portadores de deberes y tener también un impacto sobre los actores clave que influyen positiva o negativamente sobre la protección de los defensores.

 

11. P: En una organización con estas características, ¿cree conveniente reforzar  la planificación de los objetivos y el timing?

R: Sí es crucial, aunque es cierto que muchas veces trabajamos en contextos muy cambiantes y necesitamos cierta capacidad de flexibilizar los objetivos o de revisarlos, pero es importante que haya una planificación estratégica a medio y largo plazo y que los tiempos estén marcados para poder también medir os cambios e impactos de nuestro trabajo con los defensores.

 

12. P: Por último, ¿qué aspecto positivo y negativo destacaría de la comunicación de Protection International?

 

R: Como positivo que recibimosy tratamos información muy privilegiada y directamente recogida en la fuente, es decir que son los propios defensores con los que trabajamos los que nos comunican las noticias y por tanto tenemos información de primera mano. Como negativo, que realizamos un trabajo tan específico y poco conocido que nos cuesta mucho tener visibilidad entre el público general.